美国运通(AXP.US)表示，在一份对其未来前景提出质疑的报告发布后，公司已准备好从人工智能的采用中获益。

美国运通 CEO Steve Squeri 在周三致投资者的年度信中写道，过去的技术——如电子商务的兴起以及随后的移动支付——都起到了该信用卡公司“加速器”的作用，而公司目前正处于利用近期人工智能驱动变革的有利地位。

Squeri 在信中表示，“人工智能的进步正在使同事的工作方式以及企业的运营、竞争和价值创造方式发生结构性转变，而我们正在拥抱这一转变，”“正如之前的转型一样，某些基本原则将长期存在，并且在许多情况下会变得更加重要，”他指的是美国运通将如何打击欺诈、验证身份并最小化风险。

这封信重点阐述了美国运通旨在如何充分利用这一“人工智能时刻”。上个月，一家名为 Citrini Research 的名不见经传的机构发布报告，引发了市场对人工智能导致失业和经济动荡的担忧，导致美国运通及其他公司股价大跌。

Citrini 的“思想实验”概述了广泛采用人工智能导致白领大规模失业的情景，并特别点名了美国运通。分析师很快便指出这些假设被夸大了。

从更广泛的角度来看，随着消费者和企业改变交易方式，美国运通等公司正极力争取保持其首选支付方式的地位。随着人工智能的兴起，大多数公司要么已与该领域的领先公司建立合作伙伴关系，要么计划将其支付产品植入这些平台。

Squeri 在信中透露，美国运通将于下月推出“开发人员套件”，以便人工智能平台能够提供其支付选项。

同样在周三，美国运通宣布，今年将对其针对各种规模企业的信用卡及其他产品进行更新。作为更新的一部分，美国运通推出了一款全新的 Graphite 商业现金返还卡，年费为 295 美元。

全球商业服务集团总裁 Raymond Joabar 在接受采访时表示，此次更新可能是美国运通企业服务业务历史上“最重大的一次扩张”。更新内容还包括：为美国的商业金卡和白金卡持有者提供每年 300 美元的 ChatGPT 企业版订阅账单回馈。

Squeri 在接受采访时表示，尽管美国运通拥抱人工智能，但人工智能助手(AI agents)能够搜索并完成我们所有特定购买行为的日子还很遥远。

“这将是一个漫长的旅程，”他说道。Squeri 举了一个请求助手搜索一双复古黄色运动鞋的例子，“你最终仍将需要亲自批准那笔交易。”